Als gebruiker van de Motricity / GIN diensten heeft u automatisch een e-mail adres op het internet. U kunt dus, terwijl u mobiel bent, zowel e-mail ontvangen als e-mail verzenden. E-mail wordt zonder enige vertraging onmiddellijk tussen het internet en uw mobiele telefoon uitgewisseld. Omdat het internet in principe geen beperking kent op de lengte van een e-mail bericht, heeft Motricity / GIN een beperking ingesteld voor de lengte van deze teksten. Om te voorkomen dat de tekst in eerste instantie al niet te lang wordt, zal alleen de tekst-inhoud van het 'onderwerp' veld van het e-mail bericht naar de mobiele telefoon worden gezonden. Indien een internet gebruiker (rechtstreeks naar uw GSM-telefoon) e-mail wil sturen, dan dient hij/zij de tekst van het bericht in te voeren in het onderwerpveld (subject). Mocht deze tekst, inclusief het e-mail adres en de naam van de afzender, toch langer worden dan 160 tekens, dan zal deze worden 'afgekapt'.

Tot voor kort was u gewend een bevestigings e-mailbericht te ontvangen dat de door u verstuurde e-mail is aangekomen en is doorgestuurd naar een mobiele telefoon. Deze bevestiging wordt vanaf nu niet meer verstuurd. Misbruik van deze e-mail ontvangstberichten heeft ons genoodzaakt deze extra service uit te schakelen. Helaas houdt dit tevens in dat u geen melding meer ontvangt wanneer iemand zijn e-mailontvangst op zijn mobiele telefoon uit heeft staan, of wanneer het bericht onjuist is geadresseerd.